‘We leggen macht bij werkzoekenden’ leggen macht bij werkzoekenden 20 februari 2020 Redactie Werknemers die anoniem kunnen blijven en eenvoudiger worden gevonden door werkgevers het doel van het nieuwe recruitmentplatform iammie com ...
Waarom purpose-gedreven consumenten de macht hebben ... gedreven consumenten de macht hebben 26 oktober 2022 Gastauteur Enkele decennia geleden zou het voor een merk ondenkbaar zijn geweest om een standpunt in te nemen over een actueel cultureel ...
Sunweb maakt vliegende start in digitalisering ... Sunweb reiziger Met man en macht timmerde de customer serviceafdeling aan de weg om reizigers zo goed mogelijk te informeren We mochten proeven van een stijgende lijn in klant tevredenheid Nu ...
BookDinners knabbelt aan markt Iens ... over de groeiende macht van reserveringsplatforms De kosten stijgen ieder jaar en bestaande platforms zijn niet bereid klantgegevens met restaurateurs te delen Daarom is dit wat mij ...
ReviewFirst #52 - 'Wat we kunnen leren van butlers' van Vincent Vermeulen ... medewerker veel aanzien en macht hebt in het huishouden klantimpact omdat je een schakel bent tussen de familie klant en al het personeel bedrijf dat er werkt is cruciaal Maar de moeilijkheid is om ...
De customer experience; alleen leuk voor de bühne? ... elkaar verbonden Hoe kan dit Macht schuift richting de klant Om mij heen zie ik veel organisaties die een digitaliseringsslag maken waarbij processen opnieuw worden ingericht op basis van de ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... timmert daarom met man en macht aan de weg om een exceptionele klant en patiëntervaring op te zetten Bij aanvang van het interview steekt Gerben Douma directeur Klantcontact en Verpleegkundige ...
Leiderschap in verbinding met klanten ... gericht op concentratie van macht centralisatie specialisatie en standaardisatie Hieraan zijn diverse negatieve uitwassen verbonden zoals kwetsbaarheid wachttijden apathie en barrières voor ...
Cruciale leiderschapskenmerken volgens Jeanne Bliss ... om in actie te komen Geef de macht weg Mensen motiveer je door ze de ruimte te geven in het centrum te plaatsen en door ze credits te geven Bliss nieuwe boek Chief Customer Officer 2 0 How to Build ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... gebruik te maken van hun macht Samenvattend zijn er twee dingen om in de gaten te houden 1 Koers niet op je ervaring In deze snel veranderende tijden is jouw ervaring altijd achterhaald Vertrouw ...